Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Poslovni Analitičar
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Poslovnog Analitičara koji će igrati ključnu ulogu u unapređenju i optimizaciji naših procesa upravljanja odnosima sa klijentima. Kao CRM Poslovni Analitičar, bićete odgovorni za analizu podataka, identifikaciju trendova i predlaganje strategija za poboljšanje korisničkog iskustva i povećanje poslovne efikasnosti. Vaš rad će doprineti donošenju informisanih odluka i razvoju inovativnih rešenja koja će unaprediti naše odnose sa klijentima i povećati profitabilnost kompanije.
Vaše svakodnevne aktivnosti uključuju prikupljanje i analizu podataka iz različitih izvora, izradu izveštaja i prezentacija za menadžment, kao i saradnju sa različitim timovima unutar organizacije. Očekuje se da identifikujete prilike za automatizaciju i optimizaciju CRM procesa, kao i da predložite nove funkcionalnosti i poboljšanja postojećih sistema. Takođe, bićete uključeni u implementaciju novih CRM alata i obuku korisnika, kako biste osigurali maksimalnu iskorišćenost sistema.
Idealni kandidat ima izražene analitičke sposobnosti, iskustvo u radu sa CRM softverima i razumevanje poslovnih procesa. Potrebno je da budete proaktivni, komunikativni i sposobni da radite u dinamičnom okruženju. Poznavanje najnovijih trendova u digitalnom marketingu i korisničkoj podršci je prednost, kao i iskustvo u radu sa velikim bazama podataka i naprednim analitičkim alatima.
Ako ste motivisani da doprinesete razvoju inovativnih rešenja i želite da budete deo tima koji postavlja standarde u industriji, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Analiza i interpretacija CRM podataka
- Identifikacija trendova i prilika za unapređenje procesa
- Izrada izveštaja i prezentacija za menadžment
- Saradnja sa timovima iz prodaje, marketinga i korisničke podrške
- Predlaganje i implementacija novih funkcionalnosti CRM sistema
- Obuka korisnika i pružanje podrške u radu sa CRM softverom
- Praćenje performansi CRM kampanja
- Optimizacija i automatizacija poslovnih procesa
- Učestvovanje u implementaciji novih CRM alata
- Praćenje najnovijih trendova u CRM tehnologijama
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti ekonomije, informatike ili srodnih oblasti
- Iskustvo u radu sa CRM softverima (Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP itd.)
- Izražene analitičke i organizacione sposobnosti
- Odlično poznavanje MS Office paketa, posebno Excel-a
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Izražene komunikacione veštine
- Poznavanje engleskog jezika
- Iskustvo u radu sa bazama podataka
- Razumevanje poslovnih procesa i korisničkog iskustva
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje CRM softvere ste do sada koristili?
- Kako pristupate analizi velikih skupova podataka?
- Možete li navesti primer uspešne optimizacije CRM procesa?
- Kako biste rešili problem niske angažovanosti korisnika?
- Na koji način pratite performanse CRM kampanja?
- Kako sarađujete sa drugim timovima u organizaciji?
- Koje alate koristite za izradu izveštaja?
- Kako ostajete u toku sa najnovijim trendovima u CRM tehnologijama?
- Da li imate iskustva u obuci korisnika?
- Kako biste unapredili postojeći CRM sistem u našoj kompaniji?
